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品质见证

Quality Certification

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质控体系
Quality control system

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1.质量管理体系、程序与方法

1.1 质量管理控制体系

    永恒公司质量控制的基本体系为ISO9001基础上的“三检”体系。公司实行董事会领导下的总经理负责制,由总经理全面负责履行质量管理的各项职能与工作开展。公司本着“重信誉,守合同,保质量,创效益”为宗旨,以总经理为质量第一责任人,公司设管理者代表督导质量体系的实施,设品管部专职负责质量管控工作,公司设有专职进料检验质检员、过程检验质检员、完工产品检验质检员、产品出厂前的主管抽检以及质量体系维护工程师等专职质量管控团队,整个体系为董事会→总经理→管理者代表→品管部经理→专业的三检质检员的垂直管理体系。


2.质量管理的主要制度

2.1.1会议制度

2.1.1.1技术交流会

    新产品设计完成,由产品开发部门组织技术、生产、品管、业务、采购等相关部门人员进行技术讲解和质量要求,重要项目和客户重要项目,总经理和管理者代表都参加。

2.1.1.2 周、月、季度、年度质量总结会议

    为总结不足,改进创新,公司每周、每月、每季、每年度都要召开质量总结会议,会议由管理者代表主持,公司总经理、管理者代表、品质、生产、技术、设备、采购、业务、PMC等部门的负责人都要亲自参加。会上品管部门要通报当期的质量情况,通报质量问题,提出下一阶段的质量问题及改进意见,由相关领导明确各相关部门工作任务。在年度质量会议中,由公司领导确定质量工作方针和目标,由管理者代表和总经办检查督促。

2.1.1.3适时的质量问题分析会

    如部门在工作中临时发生一些质量问题,则根据问题的大小和严重性,组织适时的质量分析会,小问题由现场主管或经理主持现场解决,大问题则由相关的公司副总主持,会议不仅要对相关问题进行分析外,还有对问题责任进行划分,并制定对责任人的处理办法,同时对问题提出紧急、过渡解决办法或根治办法以及后期的预防措施。

    对于重大质量问题,或者客户投诉的重大问题,由总经办召开会议并由总经理甚至董事长亲自主持召开剖析会,坚持质量管理“三不放过”的原则,确保原因分析清楚,避免再犯,问题责任人必须处理,以儆效尤。

2.1.1.4质量专题会

    质量专题会,由品管部组织召开。一般在局部或整体质量下滑或有一般质量问题时召开,并针对问题提出更细致、更有针对性的改进建议,同时听取相关部门的意见,以形成一种有效的质量改进提高的循环:总结问题→分析原因→制定改进计划→细化并实施→检查效果与确认结果。使公司的质量管理水平不断提高。

2.1.2人员培训制度

    公司对新员工都将进行不同的培训,同时进行相应考核。

2.1.2.1员工的入厂培训

    公司对所有入职人员都要进行相应培训与考核,由人资部和相关用人部门两级培训,培训以公司质量管理的总体要求、质量体系、质量制度、质量目标为主要内容,全面加强质量管理。

2.1.2.2员工的作业前培训

    新进员工,我们尤其强调作业前的培训,尤其是岗位技能操作培训,比如图纸,技术资料,作业程序、作业手法,和具体的质量要求,是作业人员熟知作业的内容和具体要求,以确保最终产品的质量。

2.1.2.3特殊作业人员的培训

    特殊作业人员除进行必要岗位培训外则必须持上岗证方能上岗、作业。

2.1.3质量控制人员的三检制度

    公司日常生产过程控制中,我们实行两个三检制度:

2.1.3.1生产过程中的自检、互检、专检制度:

    自检即自己检查自己的工作是否达到要求。

    互检即下道工序检查上道工序结果是否达到要求。

    专检即专业的质检人员检查具体的工作是否达到要求。

2.1.3.2进料检验,过程检验,完成产品检验

    进料检验即对供应商来料或来件进行检验。

    过程检验即对工艺实施进行过程跟踪,确保按工艺进行操作。

    完成产品检验包括对生产已经进行最后一道工序后的检验和出货前的抽检。

2.1.4质量奖惩制度

    公司坚持质量管理与经济效益挂钩的原则,实行质量特别奖制度。质量奖由管理者代表或分管副总根据公司《质量特别奖发放办法》进行考核汇总,由总经理签发生效。这极大鼓励了相关人员提高工作质量的责任心。

2.1.5责任追究制度

    为了鼓励提高作业人员的质量意识与质量水平,公司还制定了质量责任追究制度。该制度的核心就是对出现问题的原因调查清楚,并对相关的人员包括各级领导干部进行责任追溯。


3.质量管理的主要文件

3.1.1ISO9001全套体系文件。

3.1.2《永恒公职质量管理考核办法》

3.1.3《质量问题、缺陷处理程序及权限》

3.1.4《质量特别奖发放办法》等


4.质量管理主要措施和经验

4.1.1加强质量控制的力量

    随着公司产品逐渐走向更多的国家和地区,公司加大了质量管控的力度。总经理为质量责任的第一人,下设管理者代表,相关职能部门的第一负责人均是相关部门的质量管理的第一责任人。另外公司还有专职质量管理控制的团队80多人,他们分别赋予相应权力,明确他们的责任,提高他们的待遇,确保质量管理取得好的效果。

4.1.2加强培训的工作

    公司经常组织相关的技术知识培训、质量意识和质量管理知识培训以及相应知识竞赛,以此带动大家提高认知,统一思想,统一认识,以确保在实际工作中,更清楚我们的质量标准和要求。

4.1.3强化技术保证措施

    为了赢得欧美日等发达国家的客户,公司从意大利进口了相应的先进测试设备,并严格按欧美日等相关标准进行严格测试。同时我们还不定期邀请欧洲知名实验室的工程师现场指导,以确保取得好的结果。正因如此,我们也顺利取得了德国、英国、意大利、西班牙、日本等多国的产品认证。

4.1.4加强各部门的规章制度的实施

    公司为了提高市场竞争力,不断完善公司的相应规章制度,并严格实施。互相监督,互相帮助,真正形成一种比、学、赶、帮、超的良好氛围。通过每天的生产调度会,加强了各部门之间的沟通与联系,确保了工作顺利推进。

4.1.5项目管理制度在质量领域的实施

    为了更好地保证质量改进项目的效果,我们还在质量管理与改进中引进了项目管理方法与制度,尤其强调了经验与教训的总结,确保了相应工作按时按质按要求完成,并取得很好的效果。


质量保证措施及服务承诺

1.产品质量保证

    1.1质量管理是公司战略管理的重要组成部分,公司有相应的质量管理长远战略。我们的目标就是要成为世界一流的专业的头盔制造商。

    1.2公司有完善的质量管理体系及相应制度,有由董事会领导下总经理负责制质量管理组织以及专职进行质量管理的团队,具有两套三检制度即生产中的自检、互检、专检制度,总体控制的来料检验、过程检验、完工产品检验及出货前的抽检制度,从供应商到客户全程确保了产品的质量。

    1.3公司专注于头盔的研发生产,20多年来我们只生产头盔,目前是国内最优秀的头盔供应商。

2.服务保证及承诺

    2.1我们有遍布全球48个国家和地区及国内31个省市自治区的分销网络,有效保证了客户的需求以及出现问题后的及时有效处理。

    2.2公司建立了健全的市场质量反馈及投诉制度。

    2.3公司根据不同情况实施了包退包换的制度,更是让消费者放心。

    2.4公司还实施了问题头盔召回的制度,也是国内唯一一家有此制度的企业,更深得用户的信赖。

3.客户可以放心使用永恒的产品

    3.1公司是头盔行业第一家完全按“3C”要求进行生产的头盔供应商。

    3.2公司是多年国家摩托车运动协会的长期合作伙伴,其产品经过国内多次摩托车大赛的检验。

    3.3公司也是头盔行业唯一一家省级著名商标企业,而且目前正在申报中国驰名商标。

    3.4公司目前产品已经远销48个国家和地区,自主品牌的头盔产品已经远销22个国家和地区。

    3.5我们也与世界一流头盔品牌企业如AGV等公司实施了OEM、ODM的合作。